Cómo puede (y cuándo no debe) usar ChatGPT para escribir una copia de marketing

Nos guste o no, la inteligencia artificial ya está cambiando el marketing de contenidos y otros tipos de escritura en línea. Si bien la primera ola de herramientas de IA no es tan inteligente, todavía tiene sus usos. No estoy temblando de miedo por mi trabajo en este momento, pero tengo curiosidad de cómo los escritores como yo podrán usar las herramientas de escritura de IA para acelerar parte del trabajo de memoria y ayudar a generar ideas.

Existen algunas herramientas de IA diferentes dirigidas a escritores, pero una de las más interesantes en este momento es ChatGPT, el chatbot de OpenAI. En realidad, no está diseñado como una herramienta de marketing, pero su flexibilidad le permite hacer mucho con él. Además, puede ser una forma gratuita de comprobar de qué son capaces las IA en este momento. Es posible que se sorprenda de lo útil que puede ser y de lo poco probable que me robe el trabajo.

¿Cómo funcionan los generadores de contenido de IA?

ChatGPT es una aplicación creada por OpenAI que utiliza versiones especialmente modificadas de sus modelos de lenguaje GPT (Transformador preentrenado generativo). Sirve como una forma de recopilar datos de usuarios reales y como una demostración del poder de GPT-3 y GPT-4. Existen otras herramientas impulsadas por GPT que usan estos modelos para generar contenido de diferentes maneras, por ejemplo, escribiendo publicaciones en blogs o reformulando correos electrónicos. Con ChatGPT, están configurados para actuar como un chatbot y un compañero de conversación, pero aún tiene mucho acceso a los modelos GPT subyacentes.

Los modelos GPT utilizan una "red neuronal" para predecir qué texto debe aparecer a continuación en una oración dada. En lugar de palabras, utilizan "tokens" semánticos, que permiten que los modelos de lenguaje asignen significados más fácilmente y predigan un texto de continuación plausible. Muchas palabras se asignan a tokens únicos, aunque las palabras más largas o más complejas a menudo se dividen en múltiples tokens. En promedio, los tokens tienen aproximadamente cuatro caracteres.

Puede pensar en las redes neuronales de los modelos GPT como algoritmos complejos de muchas capas con miles de millones de parámetros o variables que les permiten tomar una entrada (su solicitud) y luego, en función de los valores y ponderaciones que otorga a los diferentes parámetros, salida lo que crea que mejor se adapte a su solicitud. Pídele una canción de amor sobre Zapier y hará todo lo posible por escribir una.

GPT-3 vs. GPT-4: ¿Hay alguna diferencia en la calidad?

GPT-3 tiene 175 mil millones de parámetros. OpenAI no ha revelado cuántos parámetros tiene GPT-4, aunque presumiblemente es significativamente más, aunque nada cerca de los 100 billones que se lanzaron antes de su lanzamiento. Aún así, como ha explicado el CEO de OpenAI, Sam Altman, más parámetros no necesariamente significan IA más potentes. Es probable que hayamos llegado al punto en que los refinamientos de las herramientas, las técnicas y la capacitación que se utilizan para construir modelos de IA serán más importantes que simplemente hacer modelos más grandes.

Esos datos de entrenamiento son importantes: GPT-3 fue entrenado en aproximadamente 500 mil millones de "tokens" de sitios web, libros, artículos de noticias y otros tipos de contenido escrito. Este enorme volumen de datos le permite responder a una variedad de indicaciones diferentes. Puede escribir correos electrónicos, poesía, diálogo y, por supuesto, copia de marketing. Es probable que GPT-4 se haya entrenado con el mismo conjunto de datos, aunque, una vez más, OpenAI se mantiene en silencio. Para nuestros propósitos, podemos suponer con bastante seguridad que tenían acceso a todo el contenido de Internet, con todas las rarezas que eso conlleva.

Si bien OpenAI lanzó recientemente GPT-4, el acceso a él actualmente es algo limitado. La versión gratuita de ChatGPT todavía funciona con GPT-3.5, como lo ha sido desde su lanzamiento. Si se suscribe a ChatGPT Plus por $20 al mes, puede enviar 25 solicitudes GPT-4 cada tres horas y tener acceso prioritario a los modelos GPT-3.5.

Dicho esto, como verá en este artículo, para la mayoría de las tareas de marketing, GPT-3 es suficiente. Si bien GPT-4 es mejor en algunas tareas complejas basadas en hechos y parece tener una mejor comprensión de lo que quiere que haga, cuando se trata de generar copias de marketing, los resultados son en su mayoría indistinguibles de GPT-3.

ChatGPT puede generar ideas y ayudar a crear una lluvia de ideas.

ChatGPT puede ser un muy buen compañero de intercambio de ideas. Es como tener otra persona con quien hablar, incluso si posiblemente no sea el experto más calificado. Si bien no puede contar con él para obtener todos los hechos correctos, puede escupir algunos buenos giros de frase, todo sin tener que saltar a una llamada con otro ser humano.

El equipo de Zapier consiguió ChatGPT para ayudar a escribir su página de inicio de integración de OpenAI. Hizo un trabajo mediocre en general (los humanos de Zapier hicieron que sonara mejor), pero se le ocurrió la línea que dice que puede usar OpenAI y Zapier para "combinar el poder de la IA con la flexibilidad de la automatización". Esa es una gran copia.

Es particularmente útil si sientes que eres mejor escribiendo contenido de formato largo que titulares pegadizos o textos publicitarios. Ese soy yo, así que lo usé para generar algunas ideas para promocionar mi boletín.

Esta es una buena prueba para mostrar algunas de las diferencias entre las versiones de ChatGPT con tecnología GPT-3 y GPT-4. Primero, la versión gratuita con GPT-3.5.

Y ahora GPT-4:

¿Qué opinas? Ninguno de los modelos proporcionará una copia perfecta de un mensaje, pero si les pide un montón de sugerencias, puede obtener un montón de ideas para la prueba A/B. Las sugerencias anteriores de GPT-3 y GPT-4 están al menos a la par con el tipo de cosas que se me ocurrieron en 30 minutos de lluvia de ideas, y lo hicieron mucho más rápido.

En cuanto a si GPT-4 hizo mucha diferencia, no lo creo. Podría decirse que sus titulares son más creativos y únicos, pero eso los hace un poco menos amigables con el SEO. Del mismo modo, sus lemas eran casi demasiado exagerados. Ambos conjuntos de resultados necesitarán un poco de edición y prueba, por lo que creo que, independientemente del modelo que use, obtendrá resultados bastante sólidos.

También puede dar instrucciones a ChatGPT para obtener una mejor copia: por ejemplo, puede pedirle que emule la voz de su marca o que tenga cuidado con los signos de exclamación.

ChatGPT puede escribir meta descripciones SEO

Una de las cosas en las que ChatGPT es mejor es resumir el texto que le das. Cuando se le pide que presente algo totalmente nuevo, es un poco como un juego de dados. Podría obtener algo grandioso, o podría salirse por la tangente y perder totalmente el punto. Pero cuando le das unos cientos de palabras para trabajar, es mucho menos probable que se pierda el blanco.

Eso lo hace realmente bueno para escribir meta descripciones de SEO. Seamos honestos: todos parecen haber sido escritos por un bot de todos modos, entonces, ¿por qué no hacer su vida más fácil y conseguir que un bot lo haga? (En las imágenes a continuación, solo le di el encabezado del artículo, pero puede pegar el artículo completo si no necesita poder tomar una captura de pantalla).

Esto es lo que me dio el modelo GPT-3.5:

Y esto es lo que hizo el modelo GPT-4:

De nuevo, sin embargo, ningún conjunto de resultados es perfecto. Son sólidos, pero definitivamente requieren algunos ajustes para obtener una buena palabra clave principal allí.

Y eso no es necesariamente solucionable con ChatGPT. Un área donde brilla GPT-4 es recibir instrucciones, aunque puede ser demasiado literal. Déjame mostrarte. Cuando le pedí a ChatGPT con GPT-3 que incluyera la palabra clave principal ("qué es IA"), no lo hizo. Y cuando pregunté por qué, se disculpó y luego envió algunos resultados muy cuestionables.

La versión de ChatGPT con tecnología GPT-4 al menos escuchó e incluyó la palabra clave, pero wow, la calzó allí.

Entonces, si bien GPT-4 puede ser mejor para incluir sus palabras clave de destino, no estoy seguro de que sus resultados sean mucho mejores. Ciertamente, no me registraría en ChatGPT Plus pensando que resolverá todas sus necesidades de metadescripción.

ChatGPT puede crear esquemas aproximados para publicaciones de blog

ChatGPT está en el punto donde su salida aproximada puede brindarle un buen esquema para trabajar para una publicación de blog. Pero todavía no dejaría que escribiera una publicación completa para mí porque, de forma predeterminada, tiende a crear ensayos simples donde cada punto tiene un párrafo. GPT-4 es definitivamente más creativo aquí, pero aún tiene esa calidad similar a la IA.

Sin embargo, comencemos con GPT-3.

Mire, me encanta que ChatGPT haya llamado a escribir "una profesión válida", pero el artículo es seco y formulado. La conclusión comienza con "en conclusión", la última oración comienza con "en última instancia", y hay muchos "además" y "adicionalmente". No es incoherente, y los puntos que presenta son buenos y podrían formar la base para un artículo mucho más interesante con algunos retoques, pero no se puede publicar así.

Incluso cuando le pides que escriba de forma más informal o con un estilo particular, el contenido que produce puede sentirse un poco escrito por números.

También carece de un punto de vista. Aunque ChatGPT está profundamente involucrado en si la IA puede tomar los trabajos de los escritores, en realidad no tiene una opinión informada. Es solo escribir contenido que podría ser una respuesta justa a mi mensaje, no algo que realmente se sienta. Porque, ya sabes, no se siente.

Aún así, GPT-3 ofrece un marco utilizable para empezar. Tomando el borrador que me ha dado (e incluso unas pocas líneas textuales), puedo escribir algo mucho más agudo, más obstinado y, por supuesto, más humano.

Entonces, ¿qué pasa con GPT-4?

Eso definitivamente es un poco mejor, aunque sigue siendo bastante pesado en los "además", "además" y "en conclusión". También se siente menos forzado, por lo que es probable que se requiera un poco menos de ajustes y reescritura para estar en forma publicable.

Cuando se le pidió que escribiera de manera más casual, las cosas se pusieron muy tontas. Estoy seguro de que podría haber obtenido mejores resultados con un comando diferente, pero esto es demasiado divertido para no dejarlo como está.

Su versión del estilo de The Atlantic y New Yorker también fue mucho mejor. Las primeras líneas son un pastiche excelente, aunque no estoy seguro de que se impriman. Aún así, GPT-4 parece tener una comprensión mucho mejor de lo que estoy buscando aquí, incluso si el contenido general y la estructura siguen siendo los mismos.

Según mis experimentos, y como puede ver en estos ejemplos, GPT-4 lo acerca mucho más a algo publicable con menos edición, incluso si no es perfecto y todavía tiene una calidad de fórmula. Si bien no sería ético publicar esto sin decir que una IA estuvo involucrada, es difícil argumentar que GPT-4 no brinda resultados decentes.

La IA puede asegurarse de que no te pierdas nada obvio

Mi forma favorita de usar ChatGPT es hacer que resuma todos los puntos realmente obvios sobre un tema o argumento en particular para asegurarme de que no me perdí nada. Debido a que GPT se basa en grandes cantidades de material escrito extraído de todo el corpus de conocimiento humano y funciona al predecir el texto de seguimiento más probable, es realmente bueno para abordar todos los puntos de conversación principales en la mayoría de los temas.

Para este, GPT-3 es básicamente tan bueno como GPT-4, aunque GPT-4 me dio una respuesta más detallada.

Habiendo dicho eso, tal vez GPT-4 tenga razón al saltarse el riesgo de seguridad al aspecto de aeronave de vuelo bajo.

Si está escribiendo una publicación de blog, una respuesta a una pregunta frecuente o algún otro contenido informativo para sus clientes, ChatGPT con cualquier modelo puede hacer un buen trabajo al asegurarse de que aborde los problemas que cualquiera que lo lea esperará. para tocar Obviamente no tienes que (y probablemente no deberías) copiar sus puntos palabra por palabra, pero es un buen seguro para asegurarte de que no te pierdas nada importante.

Sincronice sus actividades de marketing con otras aplicaciones

Si ya está utilizando ChatGPT para escribir contenido, intercambiar ideas o crear esquemas de blog, puede usar el complemento ChatGPT de Zapier para conectar ChatGPT a sus aplicaciones de marketing y automatizar tareas que involucran su contenido de IA.

Como ejemplo, puede pedirle a ChatGPT que cree un esquema de blog.

Usando el complemento, puede pedirle que agregue el texto directamente a un documento de Google (con ese esquema).

Cada vez que ChatGPT cree contenido decente para usted, solo pídale que lo suelte en un documento de Google y estará allí, esperando que comience a trabajar en él.

Sin embargo, ese no es el único caso de uso. Supongamos que le pide a ChatGPT que resuma los puntos clave de un tema específico sobre el que está escribiendo. Una vez que haya terminado de resumir, puede pedirle que cree una tarea en Airtable, Todoist o Asana con esa información, para ayudarlo a realizar un seguimiento de todo lo que está trabajando, sin copiar y pegar. Es como su propio asistente de marketing útil.

¿Qué no puede hacer la IA?

Si bien ChatGPT puede ofrecer un gran cambio de frase ocasional, se esfuerza por ofrecer una copia excepcional de manera confiable, especialmente si desea algo único. Abandonado a sus propios dispositivos, GPT-3 generalmente produce un inglés formulado al estilo de la escuela secundaria (ver: meta descripciones), en lugar de cualquier cosa que pueda atraer a las personas a leer más. GPT-4 es un poco mejor, pero todavía no creo que llegue pronto para mi trabajo. De cualquier manera, es impresionante que una computadora pueda escribir así, pero esa no es razón suficiente para publicar lo que escribe sin un poco de edición. ChatGPT funciona mejor cuando solicita múltiples opciones y modifica las cosas usted mismo, en lugar de tratarlo como una herramienta de marketing de no intervención.

También es importante recordar que casi todo lo que dice ChatGPT suena plausible y parece razonablemente coherente. Desafortunadamente, a veces es una tontería que suena plausible. Cuando estaba mirando una publicación de blog viral sobre las formas en que los especialistas en marketing podrían usar ChatGPT, encontré un montón de ideas que simplemente... no funcionaron. Por ejemplo, sugirió usar ChatGPT para generar una lista de blogs populares que cubran el trabajo remoto. De los cinco sugeridos, tres eran enlaces muertos, uno era un sitio de marketing para un psíquico y uno era un sitio de trabajo de trabajo remoto. Todas las URL y descripciones parecían plausibles, pero en realidad no era información útil. Cuando lo probé nuevamente con GPT-4, los resultados parecían aún más plausibles, pero no fueron mucho mejores. (Incluso me sugirió que usara Google para obtener mejores resultados). Por lo tanto, si no confirma lo que dijo ChatGPT, es probable que lo engañen.

Del mismo modo, ChatGPT no está actualizado sobre temas de actualidad ni está familiarizado con los detalles intrincados de su producto. Si lo deja a su suerte, le dará muchas generalidades vagas. Y GPT-4 no soluciona eso. Ambos tienen un conocimiento limitado después de septiembre de 2021. Si tiene ChatGPT Plus, puede acceder al navegador de Internet de ChatGPT (que funciona con Bing), pero eso es mucho más engorroso y todavía no resuelve el problema en cuestión.

En palabras de ChatGPT, "debe verse como una herramienta que puede ayudar a los escritores humanos en su trabajo, [ para que puedan ] concentrarse en tareas más creativas y complejas".

Agregue IA a sus flujos de trabajo

ChatGPT es aún más una herramienta para divertirse, pero los modelos de IA que la impulsan pueden integrarse en sus flujos de trabajo para hacer cosas como generar automáticamente ideas de contenido, crear esquemas cada vez que agrega un tema a su lista de ideas o generar líneas de asunto. por cada nuevo seminario web que desee promocionar.

Con las integraciones de ChatGPT de Zapier, puede incorporar IA en todos sus flujos de trabajo. Eche un vistazo a cómo automatizar ChatGPT o comience con uno de estos flujos de trabajo prefabricados.